Каменский музей предоставляет услуги на все открывающиеся выставки в доступной для инвалидов форме с учётом ограничения их жизнедеятельности, с предоставлением гусеничного лестничного подъёмника, информационной системы для слабослышащих, тактильных указателей с применением системы Брайля, беспроводных кнопок вызова. В экспозициях музея имеется наличие доступных для тактильного восприятия экспонатов.
С 1 января 2016 года приказом №146 по Каменскому музею установлен день бесплатного посещения музея лицами, не достигшими 18 лет и лицами, обучающимися по основным профессиональным образовательным программам — третья среда каждого месяца.
На время летнего отдыха с 1 июня по 31 августа для организованных групп детей по предварительным заявкам образовательных и оздоровительных учреждений установлен день бесплатного посещения — каждая среда.
За бесплатными билетами на посещение музея необходимо обращаться в кассу (в павильоне, во дворе музея).
